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百度直达号定义新玩法餐厅预订可直接海底捞

2018-10-28 12:42:29

百度直达号定义@新玩法 餐厅预订可直接@海底捞

原标题:百度公布直达号开放平台已接入海底捞

9月3日消息,亿邦动力获悉,百度世界大会今日在北京中国大饭店举行,百度在大会上宣布推出“直达号”,为传统服务行业向移动互联转型提供解决方案。

据了解,直达号是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号,它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让顾客随时随地直达商家服务。

李彦宏指出,移动时代消费者表达需求的方式正在变化,从文字输入转向语音和图像输入, “未来5年,消费者使用语音和图像表达需求的比例将超过50%,科技将更加回归自然、贴近人性。过去一年里还有一个很明显的趋势,越来越多的消费者通过移动搜索寻找‘服务’。用户对于百度的期望发生了变化,在移动互联时代,搜索引擎的作用由过去的连接人与信息变成连接人与服务。”

在李彦宏看来,传统服务业依托移动站、Native App、公众号、团购等方式向移动互联转型,还存在着很多不足。他希望,能够探索出一种机制,既能够方便地维护老客户,又能够大量地吸引新客户,运用新技术帮助商家准确把握移动时代的机遇。

与移动站、Native App、公众号等众多营销手段相比,直达号具备“广拉新、高转化、强留存、易开通”等四大优势,能够有效解决商家“获取新用户、留住老用户、提升服务体验”等难题。

在获取新用户方面,用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务,百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能,也可以将商家的服务直接推送给有需求的顾客,大大提高了商家获取新客户的效率。百度直达号还具有强大的CRM管理功能,商家通过CRM后台可以对不同的客户进行有针对性的服务。

以海底捞为例,通过匹配百度平台十万量级的客户需求以及@海底捞直达服务、百度地图、智能推荐等方式,直达号每日可为海底捞带来约1500个新增订单。

百度副总裁李明远表示:“直达号就像一座桥梁,将商家的服务与顾客的需求,通过移动互联进行连接,促进交易,实现线上线下服务的完美结合。

直达号之所以能够让人和服务的连接变得如此智能,这是因为背后有百度大脑在支撑。具备感知认知、分析决策等能力的百度大脑,改变了过去人们基本靠自然语言的交流方式,通过视、听、说等能力让人类的感知能力提升到一个新的水平。

对于传统企业为关心的如何加入直达号,百度在大会上宣布“直达号开放平台”于9月3日同步上线,初期将采取邀请制,商家可以通过到该平台申请首批10000个邀请码,直达号开放平台将于年内全面开放申请。

目前,有海底捞、良子健身等多家知名企业接入百度“直达号”,从试运行情况看来,该产品大幅降低传统企业进军移动互联的门槛,帮助企业获得大量新用户,以及为用户提供更好的服务体验。

海底捞CIO施琦表示,他们是一家非常注重用户体验的餐饮企业,直达号让用户通过搜索找到海底捞,完成餐厅预订等服务,进而到线下去消费,可以提高海底捞用户在移动端使用流程的“舒适度”,“百度通过直达号把流量、技术、数据开放给合作伙伴,一方面能够给老客户更好的体验,另一方面能够帮助企业对接到更多新用户,从而把海量的线上用户转化成线下的客户,这是很值得期待的。”

(实习:卡娅梅朵)

原标题:百度直达号定义@新玩法餐厅预订可直接@海底捞

稿源:中国青年

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