当前位置:网站首页 >> 健康

中关村卖场诚信举措遇尴尬查价台少人问津

时间:2019-05-14 18:04:21 来源:互联网 阅读:0次

从今年初开始,为了打击部分经销商宰客、欺诈、转型等非诚信经营行为,塑造中关村电子卖场的诚信形象,以海龙电子城为首的中关村四大卖场联手推出了“中关村价格指数”,号召消费者“先查价,后购物”。此外,海龙还在三层的笔记本电脑专区实施统一收银,并在售后环节推出了海龙久保卡。本报也对这一系列诚信举措进行了及时报道。如今几个月过去了,这些举措实行的效果到底如何?近日,本报再次前往中关村一探究竟。

查价台难寻

现场查价少人问津

设立价格查询台,实行“先查价,后购物”是中关村电子卖场力推的诚信举措之一。这里所说的价格指的是中关村价格指数的产品价格。四大卖场承诺:如果消费者在海龙、鼎好、E世界、科贸四大卖场购买的产品价格,高于中关村价格指数上公布的该产品价,消费者可以直接向卖场投诉。

查价举措刚推出时,海龙曾在大厦内的一、三、8、9、10、十一层设置了6个价格查询台,电子显示屏上“先查价,后购物”的宣传异常醒目。但是日前再次来到海龙,原来的6个查询台只剩了设在一层服务台的1个,指导标志也不像当初那末明显。在该查询台观察的20分钟时间内,虽然卖场内客流冷冷清清,却没有一名顾客前来查询价格。

消费者对于冷遇现场查价有自己的解释。一位前来购买数码相机的年轻人告知,他看中的是佳能的一款机型,来之前就在很多报价上查好了价格,所以不需要现场查价。还有消费者表示,查价还不如直接问价,只要多问几家,货比三家就不会出大问题。

对于查价台的减少,海龙相关负责人傅利表示,主要出于卖场调整的原因。她还表示,除了查询台外,消费者用任何一台上的电脑都能登录查询,这可能也是查询台人气不旺的缘由。她认为,一些商业性报价站多是由商家自己随便报价,经常出现商家为吸引消费者或是打击竞争对手故意报低价的情况,而实际上按那个价格根本买不到货品。中关村价格指数的报价是根据实际成交价采集而来,因此更加权威,也更加贴近实际。它也是卖场处理价格纠纷的主要依据。

海龙的查价台少人问津,其他几家的情况如何?

在E世界,在卖场内寻了个遍,才在靠近动漫游戏中心侧门的一个极不明显的角落找到了查价台。刚提出要查价,服务小姐告知,现在上不了,没法查价。

在鼎好电子商城,除了卖场自己的宣扬海报上刊登了不少产品参考价,没有设置任何查价台。投诉处理中心的一位工作人员告诉,这里没法查价,可以参照海报的价格,海报上没有的产品只能货比三家。

科贸电子城同样没有任何查价宣传。当对一层服务台的工作人员提出,能否查询一款苹果笔记本电脑的价格时,他指着卖场内一家苹果授权专卖店说,他们家就是特别守法的,你直接问他们的价格就八九不离十。

选择余地小

业界对统一收银褒贬不一

在三层笔记本电脑专区实行统一收银是海龙在今年4月推出的一项新举措。按照海龙当初的假想,“统一收银”的终目标是实现流水倒扣,实现卖场与经销商真正绑定成一个一荣俱荣、一损俱损的生命共同体,从而突破依靠收取租金为主的传统运营模式所造成的利润天花板。

在海龙三层统一收银区看到,这里只有10几家规模较大的笔记本电脑经销商,与其他几层相比,购物环境较为宽敞舒适,没有了一拥而上的导购人员,消费者可以比较自在地挑选商品,但是人气明显有所下降。现场采访了几位消费者,多数人对统一收银表示支持,认为这样感觉更规范,更放心。但他们同时表示,只要价格公道,并开具正规发票,是否统一收银并不重要。一名正在挑选惠普笔记本电脑的小伙子告诉,这层的商户不多,可选择余地较小,他还要去楼下多问问其他商户的报价,再决定在哪里购买。

与消费者的态度类似,商家对海龙试行统一收银也是褒贬不一。中关村的电脑经销商运通时代总经理吴林国显然是支持者。他告诉,现在海龙统一收银的款项,都会当天返给经销商,不收取任何管理费用,发票也还是由经销商自己开具,因此对经销商来说并没有增加什么本钱。而对于消费者来讲,统一收银等于把海龙变成了另外一个销售方。依照我国法律“谁销售,谁负责”的原则,一旦出现问题,海龙和经销商都要承担相应,消费者等于多了一层保护。

然而一位不愿透露姓名的经销商也对表示了自己的疑虑。他表示,现在电子产品的利润本来就薄,由卖场统一收银,必将会压占经销商资金,这对于资金充足的大的经销商来讲可能问题不大,但是中小经销商资金有限,靠的就是“一手交钱,一手交货”的快速流动性。经常是自己只备少量货,有了大订单再互相拆借、拼单。统一收银将使这种方式无法继续,可能会造成小经销商被迫清场的局面。现在海龙三层只有几家大的经销商支持,本身就印证了这种情况。据悉,鼎好市场总监李忠晋也明确表示,鼎好不会跟进统一收银。他认为,统一收银将会使中关村电子卖场变成另外一个国美、苏宁,这和当前国内分销为主的渠道模式是相违背的。

知晓率低,开通不便

久保卡服务尚待普及

海龙久保卡是海龙联合大久保站在售后环节推出的一项服务新举措。根据海龙相干宣传,顾客在海龙购物后,会免费获赠一个久保账户,该账户会记录下顾客所购买商品的商家信息,如、法人、销售员;品牌的售后服务介绍,如相关规定及售后服务;该产品及周边产品的资讯及贴吧交流区;海龙与之匹配的售后服务内容及享受的相干流程规定等。对消费者来说,有了这个账户,商品售后所需的各种信息一应俱全,即便是发票丢失,也可以凭账户信息获得海龙提供的相应服务。

不过在海龙卖场内转了几圈,除了三层收银台外,几乎见不到任何关于办理久保卡的宣扬。询问的几位消费者也对久保卡绝不知情,“不太清楚”、“没听说过”、“只知道有会员卡,不知道甚么久保卡”是听到多的回答。

询问现场工作人员得知,海龙久保卡并不是自动开通,需要消费者持海龙统一的购物凭证,到服务台主动录入相关信息才能开通。“我们收银台工作人员一般会告知消费者,但商户不一定都会说,所以很多消费者可能还不知道。另外,有些顾客可能比较忙,购物之后拿了发票就走,也不太愿意花时间开通服务。”

针对久保卡服务知晓率低的现状,海龙方面也在采取一些措施。据傅利介绍,他们会定期从商户手中收集客户购买信息,然后统一开通久保卡服务,并以短信的方式告知消费者。目前,开通久保卡服务的客户已达到2万以上。

白带脓性是怎么回事呢
白带增多是什么原因
白带增多粘稠用什么药

相关文章

一周热门

热点排行

热门精选

友情链接: 科技 分销商城小程序 行业资讯
媒体合作:

Copyright (c) 2011 八零CMS 版权所有 Inc.All Rights Reserved. 备案号:京ICP0000001号

RSS订阅网站地图