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郑州一淘宝用户给卖家差评被骚扰联商资讯中

2018-10-29 12:50:26

郑州一淘宝用户给卖家差评被骚扰联商资讯中心

来自郑州市一家公司的小职员张女士,是一位忠实的淘宝用户。前段时间,她在淘宝一家店铺买了一个诺基亚5610型号,快递到手时,却发现是一个翻新机。张女士说,这个刚用一两天就开始频出问题,一怒之下她给了卖家差评,谁知随之而来的是卖家无休止的纠缠。

张女士反映说,原本打算给个差评是想让店家知道顾客那个地方不满意了,想不到给自己找了个麻烦。 自从评差后,店方就不断打来,不由分说要求改评,吓得我连也不敢接了。见我不肯改评,他们甚至给我邮寄过来一块儿备用电池"贿赂",不过电池一看质量就不好,现在还放在家里没用过。

张女士不肯改差评,卖家就不依不饶,一连几天骚扰不断,一再要求将差评改为好评。受不了长期骚扰的张女士,终还是将差评删了。

了解获知,作为购的主流平台,淘宝购物也形成了自己独有的规则,按照淘宝规则,店的每一个订单交易成功后,买卖双方都会对交易情况作出 好评 、 中评 、 差评 三类信用评价。这些信用评价的高低,不仅决定着络卖家的口碑与信誉度,也在一定程度上影响着卖家的生意。一个差评就意味着拉低了店的信誉,而店能够吸引顾客和展现给顾客的印象就是店的信誉评价等级。因此,多数卖家为了提升信誉度,会和评差的顾客纠缠不断地要求改评,甚至拼个 你死我活 。

公开的信息显示,由于买家差评被店盯梢的事件层出不穷:寄大便的、寄带血卫生巾、寄冥币的、寄砖头的,总之步步逼买家于让步。日前,来自武汉的一名在校女大学生在淘宝上买了一件外贸裙子,由于给了卖家差评,被快递寿衣予以报复。面对沸沸扬扬的 寿衣门 指责,淘宝官方迅速对此事作出回应,表示该店家的行为已违反了淘宝有关 恶意骚扰 的规定,对该店铺给出搜索屏蔽12天、禁止上架新品等处罚。

不少友质疑,淘宝建立信用评价体系的初衷,想必是通过买家卖家的双方评价来提高淘宝的自身形象,树立威信,如今, 我们按照淘宝的要求做了,买了东西了,也积极参与评价了,虽然是差评,但也是根据客观事实予以的真心实评,换来的结果却是卖家的诅咒报复,淘宝对这样的事情到底有那些应对措施?怎么样来保证差评买家的权益?

友 青青河边草 称,对于一系列非正常手段的强势卖家恶意报复买家事件,折射出的不仅是淘宝内部的管理不到位,更多的是折射出络这个虚拟群体的无端性和不可揣摸性。当民触碰到络这个庞大群体的利益时,手无缚鸡之力的民只得任由他们随意摆布。

顾客是上帝,但在淘宝的差评、好评之间,要评论还是得给好评,要么不评论,因为实在是评不起。淘宝要的莫非是千篇一律的好评? 张女士对差评一事心有余悸。 (来源:中国 齐永)

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